《卓越绩效管理实战训练》 课程内容 模块1 管理观念与挑战（绩效管理的管理基础） n 企业的软硬件系统 n 企业经营管理16大子系统 n 管理者的自我管理系统 n 知识经济时代管理者8项最重要的智能 n 职业经理人的参考素质模型 n 企业经营管理的人才标准 n 基于客户导向的公司流程化运作系统 n 21世纪的企业管理挑战 n 知识工作者生产率提升的关键因素 n 企业管理的前沿观点 n 管理的本质 n 企业的基本功能和存在目的 n 营销与销售的关系 n 大营销思维和营销的定义 n 营销的本质和基石 模块2 人力资源与绩效观念 n 人力资源管理发展的趋势 n 绩效管理与人力资源管理体系 n 绩效管理与人力资源管理各模块关系 n 人才选育用留的参考模型 n 管理者角色的调整 n 管理者的绩效观念 n 绩效与绩效管理的定义 n 绩效管理与双向沟通 模块3 绩效管理第1阶段－绩效目标的方法、技巧 n 绩效目标设定程序 n 绩效目标的来源：部门目标的层层分解、客户需求目标、岗位工作职责指标 n 绩效目标的内容：结果目标、执行措施、团队合作 n 绩效目标承诺PBC与案例 n 绩效目标设计的原则：SMART原则、一致性、均衡性、障碍与资源的原则 n 绩效目标设计的误区与避免（含案例） 模块4 绩效管理第2阶段－绩效辅导的方法、技巧 n 绩效辅导的目的和类型 n 绩效辅导的准备 n 绩效辅导的步骤 n 绩效辅导的准备工具－绩效诊断箱 n 员工绩效诊断的实战演练 n 绩效辅导的方法：正式与非正式方法 n 绩效辅导的实战行为技巧（含演练） n 员工绩效辅导的实战演练 n 绩效辅导的误区与避免（含案例） 模块5 绩效管理第3阶段－绩效评价的方法、技巧 n 绩效评价的步骤 n 绩效目标承诺的沟通 n 绩效等级标准的定义 n 通用电气的活力曲线－区分（案例） n 绩效评价的比例控制与案例 n 绩效评价的误区与避免（含案例） n 如何给绩效差的员工打考评 模块6 绩效管理第4阶段－绩效反馈的方法、技巧 n 绩效反馈的程序 n 绩效反馈的工作准备与心理准备 n 绩效反馈的沟通原则与沟通方式 n 绩效反馈的有效实施氛围 n 绩效反馈的有效沟通步骤 n 绩效反馈的有效沟通技巧 n 绩效反馈的现场冲突区别与处理 n 绩效反馈的面谈记录与确认 n 绩效反馈的面谈结论处理 n 绩效反馈的误区与避免 n 员工绩效反馈的实战演练 n 绩效评估结果的应用 模块7 绩效管理流程（案例形式） u 某公司员工的绩效管理理念 u 某公司员工的绩效管理指导原则 u 某公司员工的绩效考核关系 某公司员工绩效管理操作流程 联系人：王先生 杨小姐 联系电话：0596-2942569 15159654905 4000-906-815 福建东方基石企业管理咨询有限公司(原：漳州市点对点文化传播有限公司) 总部地址：漳州市芗城区东方钻石城F-906 详情请登陆：http://www.fj-cis.com