如今的女鞋店面临的竞争异常严峻，鉴于对众多女鞋店进行了广泛研究，发现最优秀的女鞋店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 一、提供解决方案。比如，作为芭迪女鞋鞋店店主，只是保证销售的女鞋质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合脚、得体衣服的销售人员，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。二、真正尊重顾客。大多数女鞋店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的女鞋店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的女鞋店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。 ?三、和顾客建立情感联系。大多数鞋店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多女鞋店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的女鞋店环境带来的愉悦感受。相反，出色的芭迪女鞋鞋店员力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉
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