第二类，会抱怨的顾客。?在销售过程中，相信导购人员多多少少都会遇到一些会抱怨的顾客，而面对顾客的抱怨加盟店导购人员的处理态度将决定了该顾客是否能成为忠实的顾客，可往往很多导购人员没有真正了解顾客抱怨的原因从而失去成交机会。其实，真正满意的顾客他们会直接转身离开，而抱怨的顾客则是在给导购人员一次满足他们需求的机会，因此女鞋加盟店导购人员在销售过程中要珍惜会抱怨的顾客，他们在一定程度上是女鞋加盟店的宣传者，如果客户的抱怨得到很好的满足那么他就成为了正面宣传，而如果被忽视，也有可能因此给女鞋加盟店带来负面影响。?第三类，给你提建议的顾客。?这类顾客可以说就是上帝了，没有人会为所谓的事浪费自己的时间，只有认可你的人才会指出你的不足或是错误指出。因此，当顾客针对女鞋加盟店产品、服务、技能等方面提出建议时，导购人员一定要用心听，虚心接受顾客的建议，并对其表示感谢。
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