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想要购买产品就必须得花钱,但相信不管是谁,没有人会愿意花钱买不愉快的,每个顾客都希望遇到的是一位善解人意、贴心的导购人员,这样不仅让自己购买到需要的产品,又能在消费的过程中获得一份好心情。因此,女鞋加盟店导购人员要注意顾客在购买过程中的情绪体验,让顾客在轻松愉快的环境下购买到称心如意的产品,而这很大程度上取决于导购人员的说话技巧。那么,女鞋加盟店导购人员怎么让顾客花钱又开心呢?可以从以下几方面入手。?一、多肯定、赞美顾客。在与顾客交流沟通过程中,对顾客提出的观点与看法给予肯定并赞美。每个人都希望得到别人的肯定与赞扬,特别是在顾客购买产品的过程中,可能刚开始是不确定的,但导购人员的赞美与肯定可以增强顾客的购买信心。?二、对于顾客选购的产品,要充分强调其合理性。俗话说,宝剑配英雄,红粉赠佳人。不同顾客有不同的需求,因此在挑选合适产品过程中的侧重点不同,这时导购人员要抓住顾客的侧重点。女鞋加盟店导购人员在介绍产品优越性,特别是高端产品时,要适当提高顾客的身份,并适时的说一句“只有您才有资格拥有这样好的产品”,相信顾客在听到导购人员这么说之后心情会更加愉悦。
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